Pemohon dapat mengklik menu "Ajukan Permohonan" di website ini, melengkapi formulir 3 langkah (Identitas, Rincian, Konfirmasi), serta mengunggah foto KTP.

Sesuai UU No. 14 Tahun 2008, PPID memberikan tanggapan maksimal dalam 10 hari kerja. Dapat diperpanjang 1 kali selama 7 hari kerja jika diperlukan.

Pelayanan informasi publik di PPID Kemenag Kota Pasuruan tidak dipungut biaya (GRATIS). Biaya penggandaan salinan dokumen fisik (fotokopi) ditanggung pemohon.

Pemohon berhak mengajukan keberatan secara tertulis kepada Atasan PPID dalam jangka waktu maksimal 30 hari kerja sejak tanggapan penolakan diterima.